酒店客房主管/经理

职位描述

岗位职责
1. 全面负责客房部日常运营管理，统筹客房清洁、确保卫生达标、物资管控、服务标准落地，确保客房高效运转。
2. 制定并执行客房服务流程、卫生标准、安全规范，定期检查督导，提升客房品质与宾客体验。
3. 负责客房团队招聘、培训、排班、绩效考核及日常管理，稳定团队、提升客房团队工作效率和服务专业度。
4. 管控客房成本（易耗品、清洁用品、布草洗涤等），减少浪费，优化运营费用。
5. 处理宾客关于客房的投诉、建议及特殊需求，提升满意度与好评率。
6. 协同前厅、工程、安保、餐饮等部门，保障入住、退房、维修、保洁等环节顺畅衔接。
7. 落实酒店卫生、消防、安全管理制度，定期排查隐患，确保合规运营。
任职要求
1. 年龄25–45岁，高中及以上学历，有酒店客房经理/主管同岗位工作经验。
2. 熟悉客房服务流程、卫生标准、成本控制及人员管理，有中高端酒店经验优先。
3. 具备较强的现场管理、沟通协调、问题处理能力，能抗压、执行力强。
4. 注重细节，责任心强，服务意识好，有团队管理经验。
5. 熟悉酒店安全、消防、卫生相关规定，能独立带队完成各项工作。

我们提供
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有意者请投递简历或直接联系，合则约见。

工作环境