客房主管

职位描述

职位名称 客房主管（客房部运营管理岗） 岗位职责 1. 统筹客房日常运营，制定清洁计划与周期保养方案，监督客房及公共区域卫生、物品摆放、设施设备状态，确保符合酒店服务标准及卫生防疫要求。 2. 负责客房部团队管理，包括员工排班、任务分配、仪容仪表检查、技能培训（每月不少于2次）及绩效评估，营造高效协作的团队氛围。 3. 管控客房物资成本，负责布草、客用品、清洁剂等低值易耗品的领用、盘点与发放，避免浪费并及时上报补充需求。 4. 衔接前厅部、工程部等部门，同步房态信息，跟进设施报修进度，确保客房高效流转；妥善处理客人投诉及特殊需求，提升宾客满意度。 5. 执行安全管理要求，检查客房安全隐患，规范遗留物品处理流程，熟悉突发事件应急预案并及时响应。 任职要求 1. 高中及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先，持有健康证及相关行业培训认证者加分。 2. 2年以上酒店客房服务经验，至少1年客房领班或主管管理经验，熟悉连锁酒店或中高端酒店客房清洁SOP及PMS系统操作。 3. 具备较强的团队领导力、沟通协调能力，能合理分配任务并激励下属；细节把控力突出，可通过目视、触觉判断卫生及设施细微问题。 4. 服务意识强，抗压能力佳，能适应旅游旺季高强度工作，灵活处理客诉及突发情况（如物品遗失、设施故障等）。 5. 身体健康，形象端正，无传染性疾病，能胜任走动式管理的体力要求（25-45岁优先）。 薪酬福利 综合薪资：5000-9000元/月（底薪+绩效奖金）
其他：请看好招聘要求和岗位要求，不达标者勿扰。

工作环境