门店店长

职位描述

门店店长 一、岗位核心目标 全面负责门店的日常运营与管理，达成公司制定的销售、利润、客户满意度及品牌形象目标，带领团队实现门店业绩的持续增长。 二、主要岗位职责 1. 业绩管理： · 执行公司经营策略，完成月度、季度及年度销售与利润指标。 · 分析销售数据及市场动态，制定并实施改善计划。 · 控制门店运营成本，优化人效等关键指标。 2. 团队管理： · 负责门店员工的培训、排班、考核与激励。 · 营造积极向上的团队氛围，提升员工敬业度与保留率。 · 培养基层骨干，搭建人才梯队。 3. 顾客服务： · 确保高标准的服务质量，处理重大客诉，提升顾客满意度与复购率。 · 维护门店形象，确保陈列、卫生、安全符合品牌标准。 · 收集顾客反馈，提出服务改进建议。 4. 运营与合规： · 负责门店日常开闭店、现金、设备等营运管理。 · 确保门店严格遵守公司制度、行业规范及安全法规。 · 管理与物业的日常关系。 5. 市场营销： · 协助执行公司营销活动，并根据门店特点策划本地化推广。 · 维护门店社交媒体/社群，提升本地客群黏性。 三、任职资格要求 1. 硬性条件： · 学历：市场营销、工商管理等相关专业优先。 · 经验：1年以上零售/服务行业门店管理经验，有舞蹈行业经验者优先。 · 技能：熟练使用办公软件（Excel/PPT）及门店POS/ERP系统。 · 知识：熟悉门店运营流程、基础财务知识及相关法律法规。 2. 核心能力素质： · 领导力：能有效激励团队，解决冲突，塑造团队凝聚力。 · 商业敏锐度：对数据敏感，具备较强的分析与问题解决能力。 · 沟通协调能力：善于与内外部（员工、顾客、上级、物业）沟通。 · 抗压能力：能适应快节奏、高强度工作，妥善处理突发事件。 · 客户导向：始终以提升顾客体验为核心。 3. 个人特质： · 高度责任感与诚信意识。 · 结果导向，积极主动。 · 注重细节，执行力强。 · 学习能力强，愿意接受新挑战。 四、薪资福利 · 薪资构成：底薪 + 绩效奖金 （具体面议）。 工作地址：句容吾悦广场 水灵子舞蹈室 联系电话：***********

工作环境