酒店前台

职位描述

一、 职位亮点
规模适中，工作高效：仅25间客房，客务量适中，工作专注度高，避免大型酒店的繁杂与高压。
作息规律，兼顾生活：采用“白班/夜班/休班”（“上一天白班（早8:00-晚8:00）、一天夜班（晚8:00-早8:00），随后休息一天”，）的循环排班模式，作息可预期，方便规划个人时间。
环境优雅，氛围舒适：酒店百年德式建筑，花园洋房，为您提供宁静、愉悦的工作环境。
职责清晰，技能全面：工作内容围绕核心对客服务展开，能系统提升酒店前台运营的综合能力。
二、 核心工作内容
1.  对客接待与服务：办理宾客入住、退房手续，提供问询、行李寄存等贴心服务，成为酒店的亲切面孔。
2.  日常运营维护：负责前台区域的整洁与美观，保持专业形象。
3.  沟通与协调：作为信息中枢，衔接客房、后勤等部门，确保服务顺畅。
4.  口碑管理：关注并维护各大网络平台（如携程、美团等）的住客点评，及时回应反馈。
5.  基础账务与交接：完成每日账务核对，确保账实相符，并做好详细的班次交接记录。
三、 我们期待您具备良好的服务意识和沟通能力，亲和力强。
做事认真细致，有责任心，能独立处理当班事务。
基本的电脑操作技能（使用酒店管理系统或办公软件）。
优先考虑：有酒店前台工作经验者，或酒店/旅游管理相关专业毕业生。
四、 薪酬福利
具竞争力的岗位工资 （面议）+ 可能的绩效奖金/夜班补贴。
中晚两餐（餐补）+员工宿舍
完善的排班制度，保障休息时间。
舒适优雅的住宿、工作环境。
酒店工作地址：市南区沂水路七号沃德欧墅酒店（信号山地铁站A口往西走30米）

工作环境