「南宁市酒店前台招聘」广西绿城悦美大酒店有限公司招聘-店长直聘

唐方圆

广西绿城悦美大酒店有限公司

薪资详情

薪资范围: 3500-5000元/月

固定底薪: 2900元/月

发薪日期: 15

职位描述

1、
作为酒店的门面，前台接待员是宾客对酒店的第一印象和最后印象。您将负责以专业、友好和高效的方式处理客人的预订、入住、退房及其他各类需求，确保为客人提供无缝衔接、令人愉悦的住宿体验。您是实现我们高水准服务质量的核心成员

2、宾客服务 (核心职责)
*   热情、专业地问候所有抵达酒店的客人，办理快速、顺畅的入住和退房手续。
*   准确处理客人问询、请求、投诉并及时跟进，确保客人满意。
*   对客人的需求保持高度敏感，积极提供帮助，超越客人期望。
*   熟悉酒店及周边地区的设施、服务和景点，为客人提供准确信息和建议。
3、
优秀的客户服务意识和沟通表达能力、具备良好的团队合作精神、学习能力强，能快速掌握酒店管理系统和操作流程 形象端正，举止得体，具有亲和力。
4、
*熟练操作酒店管理系统，处理客房预订、修改和取消。
* 管理客房状态，与客房部紧密协调，确保房间分配高效、准确。
*   处理现金、信用卡、借记卡等各类支付交易，并确保账目准确无误。
*   为客人保管贵重物品，管理行李寄存服务。