跟单销售

职位描述

一、岗位职责
订单管理：接收并审核客户订单，确保订单信息准确无误，包括产品型号、规格、数量、交货时间等；及时将订单录入公司内部系统，并与生产部门进行有效沟通，确保订单按时生产和交付。
客户沟通：与客户保持密切联系，及时回复客户咨询，解答客户关于产品、价格、交货期等方面的疑问；定期回访客户，了解客户使用体验和需求，收集客户反馈意见，为公司产品改进和服务提升提供依据。
生产跟进：跟进订单生产进度，与生产部门协调解决生产过程中出现的问题，如原材料短缺、生产工艺问题等；及时向客户反馈订单生产进度，确保客户了解订单状态。
物流协调：负责与物流部门沟通，安排产品发货事宜，确保货物按时、安全送达客户手中；跟踪货物运输情况，及时处理物流过程中出现的问题，如货物损坏、丢失等。
售后服务：协助处理客户售后问题，如产品质量问题、安装问题等；与相关部门协调，及时解决客户问题，提高客户满意度。
数据统计与分析：定期对销售数据进行统计和分析，如订单量、销售额、客户分布等；为销售部门提供数据支持，协助制定销售策略和计划。
二、任职要求
专业技能
• 熟练使用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等，能够进行数据统计和分析。
• 具备良好的沟通能力和表达能力，能够与客户、生产部门、物流部门等进行有效的沟通和协调。
• 具备较强的问题解决能力，能够及时处理订单执行过程中出现的各种问题。
• 熟悉家具行业相关知识，了解家具生产工艺流程和质量标准者优先考虑。
工作经验
• 有1 - 3年销售跟单工作经验者优先考虑，熟悉销售跟单工作流程和业务操作。
• 有家具行业销售跟单工作经验者优先考虑，对家具产品有一定的了解。
个人素养
• 工作认真负责，注重细节，有较强的责任心和执行力，能够按时完成工作任务。
• 具备良好的团队协作精神，能够与团队成员密切配合，共同完成工作目标。
• 具有较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识和新技能，适应公司业务发展的需要。
• 具备良好的服务意识，能够以客户为中心，为客户提供优质的服务。
三、福利待遇
薪资待遇：提供具有竞争力的薪资水平，根据个人能力和业绩进行调整。
工作时间：实行标准工时制，周末单休，享受国家节假日。
培训发展：提供完善的培训体系和晋升机制，帮助员工提升个人能力

工作环境