门店店长

职位描述

一、岗位画像
我们寻找的是复合型人才，兼具销售实战能力、门店运营经验和新媒体推广思维，具备以下特质：
1.教育行业热爱者：熟悉K12教育产品，对AI技术赋能学习有深刻理解，能精准传递产品价值。
2.销售与引流高手：擅长通过主产品（学习机、AI课程）实现业绩突破，并能利用文创周边（玩偶、谷子等）吸引客流、提升复购。
3.门店运营专家：具备精细化运营能力，从库存管理到客户体验全程把控，确保店面盈利。
4.新媒体弄潮儿：熟悉抖音、小红书、美团、大众点评等平台玩法，能通过内容创作和线上活动为线下店引流。
二、岗位职责
1. 销售与盈利管理
主导门店销售策略，完成学习机、AI课程等核心产品的月度/年度销售目标。
通过文创产品（玩偶、谷子等）设计促销活动，吸引家庭客群与学生消费者，提升入店率及连带消费。
监控成本与利润，优化库存结构，确保门店整体盈利。
2. 门店运营与客户服务
负责日常运营标准化执行，包括店面陈列、清洁、安全等基础管理。
打造沉浸式体验场景（如AI课程demo区、家长互动角），增强客户参与感。
处理客户投诉及售后问题，维护品牌口碑，建立客户忠诚度。
3. 新媒体推广与线上引流
策划门店抖音/小红书/视频号内容，通过探店视频、产品测评、教育话题互动等方式吸引本地流量。
联动线上平台（如美团、大众点评）开展团购、直播带货活动，推动线上转化到店。
管理门店企业微信社群，定期推送活动信息、教育干货，实现私域流量沉淀与复购激活。
4. 团队管理与培训
招募、培训店员，制定排班与绩效考核方案，提升团队销售与服务能力。
定期组织产品知识、销售话术、新媒体技能培训，强化团队综合能力。
5. 市场反馈与策略协同
收集客户需求及竞品动态，向总部反馈市场趋势，参与产品优化建议。
配合品牌市场活动（如节日促销、校园推广），落地区域执行方案。
三、任职要求
学历经验：大专及以上学历，3年以上零售门店管理经验，教育/文创/消费电子行业优先，知易学校家委会成员优先。
销售能力：数据敏感度高，有成功销售案例或门店业绩提升经历。
新媒体技能：具备短视频拍摄、内容策划或社群运营经验者加分。
个人特质：结果导向、沟通力强、抗压性好，能适应周末及节假日工作安排。
四、薪酬与成长支持
薪酬结构：底薪+绩效奖金+销售提成。
资源支持：公司提供产品培训、新媒体运营工具

工作环境