店长

职位描述

超市店长职位描述
 
一、岗位职责
 
1. 门店运营管理：全面负责超市日常运营，统筹收银、理货、生鲜/熟食陈列等各岗位工作，制定并执行门店运营流程，确保货架补货及时、商品陈列规范、购物环境整洁有序，提升顾客购物体验。
2. 商品与库存管理：对接供应商，负责商品采购、定价及新品引进，结合市场需求与销售数据调整商品结构；定期组织库存盘点，管控库存周转率，减少临期、滞销商品损耗，保障商品供应稳定。
3. 销售业绩达成：制定门店月度、季度销售目标，拆解至各岗位及品类；策划并落地促销活动（如节日促销、生鲜特惠等），分析销售数据优化策略，推动门店业绩达标及增长。
4. 团队管理：负责门店员工招聘、培训（含服务礼仪、商品知识、营销话术等）、排班及绩效考核；搭建积极的团队氛围，解决员工工作中的问题，提升团队凝聚力与工作效率。
5. 客户与安全管理：对接顾客咨询、投诉及退换货事宜，妥善处理客诉，维护客户口碑；落实门店安全管理制度，管控消防安全、商品质量安全及防损工作，规避运营风险。
 
二、任职要求
 
1. 学历与经验：高中及以上学历，具备2年及以上超市或零售行业门店管理经验，熟悉超市运营全流程者优先。
2. 能力要求：具备较强的销售策划与业绩达成能力，能精准分析销售数据并调整策略；拥有优秀的团队管理与沟通协调能力，可高效统筹多岗位工作；具备一定的成本管控与风险防范意识，能妥善处理门店突发问题。
3. 素质要求：责任心强，工作认真严谨，能适应超市轮班及节假日工作；具备良好的服务意识与商业敏感度，熟悉当地零售市场消费需求者优先。

工作环境