教务

职位描述

一、核心工作要求

1. 排课与课表管理：根据师资、学员时间、教室资源合理排课，避免冲突；及时更新课表，同步给师生及家长，处理调课、代课需求。

2. 学员服务全流程：

◦ 入学：登记信息、协助测评、匹配班级/师资；

◦ 在读：跟进出勤（请假、缺勤提醒）、反馈课堂情况、收集学员/家长意见；

◦ 结业：办理结业手续、整理学习档案、推动续课/转介绍。

3. 教学支持：准备教具、教材，协助教师完成课堂辅助工作；整理学员作业、测试成绩，统计学习数据；配合教研活动开展（如教案收集、教研会议组织）。

4. 家校沟通：定期与家长沟通学员进度，解答疑问，化解投诉；通过群消息、电话、报表等形式同步教学动态。

二、能力与素质要求

• 沟通协调能力：高效对接教师、学员、家长及机构各部门，解决突发问题（如临时调课、学员矛盾）。

• 细致严谨：确保学员信息、课表、成绩等数据准确无误，避免管理漏洞。

• 服务意识：以学员和家长为中心，主动响应需求，提升服务满意度。

• 抗压与执行力：适应教培行业节奏（如周末、节假日忙碌），快速落实机构下达的教学服务任务。

三、合规与流程要求

• 遵守机构规章制度，规范填写各类台账（学员档案、排课记录、沟通日志）；

• 熟悉课程体系，能向家长准确介绍课程内容、收费标准、优惠活动；

• 保护学员隐私，妥善保管个人信息及学习数据。

工作环境