薪资范围: 4500-6000元/月
固定底薪: 4500元/月
绩效提成: 好评提成
发薪日期: 10
吴女士
万宁礼纪石美滨海民宿旅店
薪资详情
职位描述
熟悉OTA和前台接待 可接受兼职具体细聊 熟练使用办公软件 会开车 普通话标准 上六休三，月休10天 工作内容: 1、 提供入住到退房全程贴心服务，接待客人、办理入住和退房手续等； 2、 实时掌握预抵宾客信息及房态、天气、交通等信息，提前做好服务准备； 3、 为客人进行房间、车辆、周边景区、餐饮、游玩、活动等讯息提供咨询服务，按照客人需求进行介绍和推荐； 4、 维护OTA系统、管理房态，辅助完成店内周、月、季度KPI，店内日常耗品补货采购、库存统计管理； 5、 按照民宿标准管理流程监督检查和维护客房、公共区域和工作间卫生；； 6、 根据客户特点针对性提供贴心周到服务，跟客人保持良好的沟通交流，了解客人各方面需求和意见并及时执行和落实，灵活应对解决突然情况，及时汇报任何有关客人的投诉； 7、 民宿上下事务管理及民宿好评率维护； 8、 需要做报表，会操作基本的办公软件； 任职要求： 1、良好的沟通能力、抗压能力和应变能力，人品端正、情商较高，责任心强、有服务意识； 2、性格外向开朗，热情奔放，做事主动，认真负责，为人真诚，做事用心； 4、做事机灵，讲话灵巧，有责任心； 5、上班期间需要睡在店里，店里有宿舍，主要要有人留在店里，但可以正常休息！
工作环境
门店基本信息
店铺名称：万宁礼纪石美滨海民宿旅店
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
