网络客服

职位描述

一、岗位名称

游戏客服专员（早班/晚班）

二、工作地点

欧洲华城小区G17-112（12月中旬搬到纬一路开发区办公楼）

三、工作时间

（一）早班客服

• 上班时间：每日上午8:00

• 下班时间：每日下午17:00

（二）晚班客服

• 上班时间：每日下午16:30

• 下班时间：次日凌晨1:30

四、核心工作职责

1. 客户响应服务：工作时段内及时通过客户添加申请，回复文字信息！

2. 账单管理交接：早晚班交接时重点核实账单明细，确保金额、客户信息、账单状态（已完成/待处理）与系统一致，发现差异即时沟通解决

3. 内容引流与社群运营：每日发布游戏相关全量内容及引流内容（≥3条），引导客户添加；主动拓展游戏玩家群、交流群、团本群等（每日≥2个）

五、任职要求

1. 年龄18-30岁，学历不限，有客服或游戏行业相关经验者优先；

2. 热爱游戏，愿意主动学习游戏知识，能快速熟悉游戏核心内容；

3. 具备良好的沟通表达能力和耐心，能高效处理客户咨询，避免投诉；

4. 遵守考勤规范，无无故迟到、早退，请假需提前24小时申请并交接账单等关键信息；

5. 能适应早晚班排班（晚班需接受凌晨下班，可提供晚班补贴）。

六、岗位福利

1. 薪资待遇：3000-10000不等，以业绩为准

2. 福利保障：单休，餐补

3. 成长空间：提供游戏知识培训、客服技能提升课程，优秀者可晋升客服主管；

4. 工作氛围：年轻化团队，定期组织游戏团建、线下活动，工作环境轻松愉悦。

七、应聘方式

 电话或微信联系

八、  不接受居家客服！！！！

工作环境