「无锡前台接待招聘」江阴市桓裕酒店管理有限公司招聘-店长直聘

张春华

江阴市桓裕酒店管理有限公司

薪资详情

薪资范围: 4500-6000元/月

固定底薪: 3800元/月

发薪日期: 18

社保类型: 社保，意外险

职位描述

酒店前台接待核心职责：负责宾客从入住到离店的全流程服务，兼顾预订处理、账务结算与客户沟通，是酒店服务的核心窗口。

主要工作包括：

• 办理宾客入住/退房手续，核对身份信息、分配房间、收取押金，讲解酒店须知；

• 处理客房预订（电话/线上/现场），确认订单、调整房型、协调特殊需求；

• 管理客房钥匙/房卡，解答宾客咨询（交通、周边设施、酒店服务项目）；

• 处理宾客投诉或需求（如加床、送餐、维修），及时协调相关部门跟进；

• 负责账务结算，核对消费明细（房费、餐饮、洗衣等），支持现金、刷卡、移动支付；

• 记录工作日志，交接未完成事务，维护前台区域整洁与设备正常运行。