客房领班

职位描述

（1）负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。
（2）掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。
（3）根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VIP接待，协助班组掌握布置规格和要求。
（4）每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
（5）汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。
（6）对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
（7）主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。
（8）对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。
（9）对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。
（10）经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。
(11)负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。
（12）执行客房部经理交给的其它任务。
员工福利待遇：
1、入职满一年有3天带薪年假、工龄工资；
2、公司设有员工餐厅，免费提供工作餐；
3、公司免费为员工提供住宿；
4、每年端午、中秋、春节享有节日福利；
5、优质的培训体系与精彩的员工活动：定期举行业务技能培训及员工生日会等团建活动，我们关心的不仅是员工的个人技能，更关注员工的职业和身心发展；
6、提供竞争力和激励性的薪资待遇；提供完善的晋升体系；提供舒适的办公环境、和谐的同事关系及轻松的工作氛围。

工作环境