连锁酒店前厅经理

职位描述

1、 协助总经理做好酒店标准管理、收益管理、品质安全、渠道管理等工作;
2、负责品牌企业文化培训，跟踪酒店服务品质，秉承品牌高效、真诚、专注、责任的运营管理理念，对酒店整体绩效考核负责;
3、 控制酒店前台风险防范，分析经营现状，召开会议制定并落实销售计划;
4、做好对客服务、质量控制、培训考核、 日常经营、内部管理等方面实施服务、标准管理及现场带教工作；
5、负责培训员工，使酒店员工具有良好的服务及操作技能;激励员工，使其保持高度的工作积极性;督导员工，保证部门各服务岗位的正常运转;
6、负责协调部门之间沟通联系，协调平衡部门之间所出现的工作矛盾;
7、监督检查前台账务，审核审批各项财务单据;
8、处理客人投诉等突发事件
9、跟进运营质检、暗访结果，在规定时间内提出整改措施及方案并上交。对质检、暗访结果进行追责，并提出整改措施；
10、完成上级临时交办的各项工作任务等。

职责总结：前厅经理主要负责分店的质检和培训工作，并协助酒店总经理管理分店前厅部、客房部;

任职资格：
1、年龄******，身体健康，身材匀称、五官端庄；
2、大专以上学历
3、3年以上行业经验，1年以上岗位经验
4、熟悉前厅部，客房部运作，有良好的服务意识、培训能力及账务处理
5、有沟通能力、亲和力、执行能力及承受工作压力的能力

福利政策：
1、实行8小时工作制，月休4天，综合薪资5000以上
2、包吃（一天2餐：中、晚、）
3、入职满一年可享受5天带薪年假。
4、国家法定节假日上班调休补休。

工作环境