服务员

职位描述

我们正在寻找热情、负责且具备服务意识的网吧服务员加入我们的团队。您将是顾客体验的核心，负责前台接待、设备管理、饮品制作及维护网吧整洁舒适的环境。理想的候选人应热爱游戏文化，具备良好的沟通能力，并能高效处理各类顾客需求。
核心职责
1. 顾客服务与接待：
· 热情、礼貌地接待每一位顾客，办理开机、充值、结账、会员卡销售等前台业务。
· 熟悉网吧资费套餐、促销活动，并能清晰准确地向顾客介绍。
· 引导顾客至相应区域，协助新顾客熟悉上网流程及设备使用。
· 及时响应并妥善处理顾客的合理需求、咨询及简单技术问题。
2. 运营与设备管理：
· 负责电脑的开、关机及日常维护，确保设备处于良好状态。
· 及时发现并上报电脑硬件、软件、网络故障，并协助技术员进行基本排查。
· 管理外设（耳机、键盘、鼠标）的发放、回收与清洁。
· 监控店内环境，确保照明、空调、通风等设施运行正常。
3. 餐饮服务与销售：
· 根据顾客需求，制作并供应咖啡、奶茶、简餐等饮品食品。
· 负责水吧区材料的库存清点、补充及日常清洁工作。
· 积极向顾客推荐店内餐饮及商品，提升客单价。
4. 卫生与安全管理：
· 保持前台、客区、包间、洗手间等区域的整洁卫生，定时进行清扫。
· 遵守并执行店内消防安全规定，熟悉应急疏散流程。
· 维护网吧秩序，营造文明、健康的上网氛围。
任职要求
必备条件：
· 年满18周岁，高中或中专及以上学历。
· 具备优秀的服务意识和沟通能力，态度亲切、有耐心。
· 基本的电脑操作知识，了解常见游戏平台（如Steam、WeGame）及社交软件。
· 能适应轮班制（包括夜班）、周末及节假日工作。
· 身体健康，无不良嗜好，责任心强。
优先考虑：
· 有网吧、电竞馆或零售服务业工作经验者。
· 对PC硬件、网络游戏、流行文化有浓厚兴趣和了解者。
· 掌握简单的电脑故障排查技能者。

工作环境