汽车服务店长

职位描述

职位概述
人才储备，准备新店！
我们正在寻找一位经验丰富、结果导向且充满激情的汽车服务店长，全面负责中心的日常运营和管理。您将作为团队的核心领导者，致力于提升客户满意度、驱动业务增长、控制运营成本，并维护公司的高标准服务质量。理想的候选人是一位出色的问题解决者和团队建设者。

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主要职责

运营管理：

· 全面负责汽车服务中心的日常运营，确保所有工作高效、安全、合规地进行。
· 监督从接待、诊断、维修、质检到交车的完整服务流程，优化工作流程以提高效率。
· 管理车间设备工具的维护和保养，确保其处于良好工作状态。
· 严格执行安全生产规章制度，杜绝安全事故发生。

客户服务与满意度：

· 打造卓越的客户服务体验，处理客户咨询、投诉及特殊需求，确保高水平的客户满意度。
· 建立并维护良好的客户关系，促进客户回头率和口碑传播。
· 定期进行客户回访，收集反馈，并持续改进服务质量。

销售与业务增长：

· 制定并执行门店的销售目标和策略，带领团队完成业绩指标（产值、台次、会员开发等）。
· 分析业务数据，识别业务增长机会，积极推广洗车、美容、保养快修、车膜，新能源改装升级等各项服务。
· 开发和管理大客户、企业客户及周边社区资源。

团队建设与管理：

· 招聘、培训、激励和管理服务顾问、技师、学徒等团队成员。
· 营造积极向上的团队氛围，组织定期会议和培训，提升团队的专业技能和服务意识。
· 对团队成员进行绩效评估，并提供职业发展指导。

财务与库存管理：

· 负责门店的预算控制、成本分析和利润提升。
· 管理配件库存，确保库存周转率合理，避免呆滞库存和缺货现象。
· 监督应收账款管理，确保现金流健康。

市场与品牌形象：

· 在当地市场维护和提升公司的品牌形象。
· 协助市场部门策划和执行本地营销推广活动，吸引新客户。

任职要求
2年以上洗车美容保养快修管理经验，
大专及以上学历，汽车工程、企业管理、市场营销等相关专业优先

工作环境