薪资范围: 3000-6000元/月
固定底薪: 3000元/月
发薪日期: 15
社保类型: 意外险
其他补贴: 其他
郭女士
保定海之顿酒店管理有限公司 (灰鲸智能酒店)
薪资详情
职位描述
酒店前台接待的核心职责是负责宾客从入住到离店的全流程服务，同时保障酒店信息沟通与基础运营顺畅。 具体工作职责主要包括以下几类： 1. 宾客接待与入住服务 ◦ 为到店宾客办理登记入住手续，核对身份信息，分配客房并介绍酒店设施与服务。 ◦ 解答宾客关于酒店服务、周边交通、景点等方面的咨询。 2. 客房与订单管理 ◦ 处理客房预订、修改与取消需求，实时更新房态信息，确保客房资源高效利用。 ◦ 协助宾客办理续住、换房等手续，协调解决客房相关问题（如设施故障）。 3. 账务处理与收银 ◦ 负责宾客入住押金收取、消费记账（如餐饮、洗衣），离店时为宾客办理退房结算，开具发票。 ◦ 确保每日收银款项准确，做好交接班账务核对与记录。 4. 信息传递与协调 ◦ 接收并准确传达宾客需求（如叫醒服务、清洁需求）至酒店相关部门（客房部、餐饮部等）。 ◦ 处理宾客投诉或突发情况，无法解决时及时上报上级领导。 5. 基础行政与安全工作 ◦ 保管前台备用钥匙、重要文件与物品，做好登记记录。 ◦ 遵守酒店安全规定，留意异常情况，保障宾客与酒店安全。
工作环境
店铺在招职位
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门店基本信息
店铺名称：保定海之顿酒店管理有限公司 (灰鲸智能酒店)
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：50-99人
店铺福利
