客房服务员

职位描述

客服服务员
岗位职责：
1.客房清洁与维护
负责客房的日常清洁工作，包括整理床铺、清洁卫生间、补充客用品等。
按标准操作流程清扫客房，确保房间整洁、卫生达标。
定期进行计划卫生，如清洁地毯、窗帘等，保持客房设施的完好。
2. ‌客用品管理‌
补充客房内的客用品，如毛巾、洗漱用品、饮品等，确保物品齐全。
管理楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。
3. ‌对客服务‌
为客人提供优质服务，如协助入住、介绍房内设施、满足客人合理需求等。
处理客人遗留物品，及时登记并上交。
4. ‌安全与检查‌
检查客房设施设备，发现问题及时报修，确保客房安全。
负责楼层公共区域的清洁与安全检查，发现异常情况及时汇报。
5. ‌布草与物品管理‌
负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
做好布草的收发、盘点及补充，确保布草数量准确。
6. ‌记录与交接‌
填写工作记录，如房态、物品消耗、维修情况等，确保信息准确。
与下一班次做好交接工作，确保工作连续性。
7. ‌其他职责‌
参加培训，提升服务技能，保持仪表整洁，使用礼貌用语。
完成上级交办的其他任务，如协助其他部门工作等。
任职要求：
1、初中以上文化程度
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
其他要求
年龄要求：25-45岁

工作环境