陈增城
湛江市拾纷网络科技有限公司
职位描述
网店客服 岗位职责： 1.负责在线客服回复工作（线上网店平台），及时响应客户咨询，解答售前售后问题，促成订单转化。 2.处理订单跟进、物流查询、退换货、退款等售后问题，跟踪解决进度并反馈客户。 3.熟悉平台规则（淘宝、闲鱼、抖音、小红书等），协助处理投诉、差评及纠纷，维护店铺评分。 4.记录并反馈客户需求及常见问题，协助优化客服话术和流程。 任职要求： 1.学历不限，有电商客服经验者优先。 2.打字速度快（≥50字/分钟），具备良好的语言表达和沟通能力。 3.熟悉电脑的基本操作，工作内容中涉及到远程协助等相关内容 4.耐心细致，抗压能力强，能适应轮班制（如早晚班或节假日值班） 5.有团队协作意识，学习能力强，能快速掌握产品知识。 上班时间： 早班：9：00-18：00 晚班：16：00-24：00 月休4天 薪资待遇： 试工期：3天，试用期3个月 底薪+岗位绩效+奖金
工作环境
门店基本信息
店铺名称：湛江市拾纷网络科技有限公司
所在行业：客服
店铺规模：0-20人
