薪资范围: 4500-5500元/月
固定底薪: 3800元/月
发薪日期: 10
社保类型: 社保
王培培
北京万鑫嘉鑫商贸有限公司
薪资详情
职位描述
1. 全面统筹前台日常运营，涵盖宾客入住登记、退房结算、问询解答等全流程服务管理，确保前台服务高效、规范，提升宾客满意度与忠诚度。 2. 负责前台团队建设与管理，包括人员招聘、培训、排班及绩效考核，打造专业、协作的服务团队，激发员工工作积极性与服务意识。 3. 处理宾客投诉与突发问题，以耐心、专业的态度快速响应，制定合理解决方案，将负面影响降至最低，维护酒店品牌形象。 4. 严格把控前台账务管理，监督现金、信用卡及电子支付款项的核对与上缴，确保财务数据准确无误，防范财务风险。 5. 协同酒店其他部门（如客房部、餐饮部、工程部等），做好宾客服务衔接工作，保障酒店整体运营顺畅，提升宾客一站式体验。 6. 定期分析前台运营数据（如入住率、客户满意度、服务效率等），总结运营问题，优化服务流程与管理制度，推动前台服务质量持续提升。
公司介绍
北京万鑫嘉鑫商贸有限公司创设于2024年12月05日，公司详细地址为北京市海淀区花园路4号一至六层东侧，地理位置优越；市场范围为许可项目：住宿服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：电子产品销售；园艺产品销售；五金产品零售；日用品销售；工艺美术品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；新鲜蔬菜零售；新鲜水果零售；企业管理咨询；企业管理；企业形象策划；咨询策划服务；市场营销策划；体育赛事策划；会议及展览服务；娱乐性展览；企业总部管理；物业管理；酒店管理。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）（不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）。公司性质为酒店/民宿，注册资本3000万元，还有着包午餐、包晚餐、免费工装、环境好、不加班、wifi、包住、包吃等多种福利待遇。公司以诚信运营带动行业发展，以优质服务完善消费体验以创新精神，不断提升企业效能，创造价值。
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工作环境
门店基本信息
店铺名称：北京万鑫嘉鑫商贸有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
店铺福利
