口腔咨询师（新都店）

职位描述

1. 患者接待与咨询沟通

	•	热情接待到院患者，主动了解其口腔健康需求、症状及就诊目的。

	•	耐心解答患者关于口腔疾病（如龋齿、牙周病等）、诊疗项目（如洗牙、种植牙、正畸等）的疑问，用通俗易懂的语言解释治疗原理、流程、效果及注意事项。

	•	了解患者的健康状况（如过敏史、既往病史等），为医生提供基础信息参考。

诊疗方案介绍与推荐

	•	根据患者的口腔检查结果（或医生初步诊断），向患者详细介绍适合的诊疗方案，包括不同方案的优缺点、费用、治疗周期等。

	•	结合患者的实际情况（如预算、时间、美观需求等），提供合理的方案建议，帮助患者做出合适选择。

费用说明与预约安排

	•	清晰告知患者各项诊疗项目的收费标准、优惠活动（如有），明确费用构成，避免后续纠纷。

	•	协助患者完成预约挂号、诊疗时间安排等事宜，协调医患之间的时间匹配。

患者关系维护与跟进

	•	对已接受治疗的患者进行术后回访，了解恢复情况，提醒后续护理及复诊时间。

	•	维护老患者关系，通过日常沟通（如节日问候、口腔健康小贴士推送等）增强患者粘性。

	•	处理患者在诊疗过程中的简单疑虑或不满，及时反馈给相关医护人员并协助解决。

辅助医疗与资料管理

	•	协助医生完成部分术前准备工作，如引导患者拍摄口腔影像、填写基本信息表格等。

	•	整理患者咨询记录、诊疗方案等资料，确保信息准确完整，便于后续查阅。

口腔健康知识科普

	•	向患者普及日常口腔护理知识（如正确刷牙方法、牙线使用等），提升患者的口腔健康意识，预防口腔疾病。

工作环境