电销专员

职位描述

一、 基本要求

1. 学历要求
     高中/中专及以上学历。（更看重实际能力和经验）
    大专及以上学历优先（尤其在需要理解复杂产品知识或对接高端客户时）。
2. 年龄要求：
    通常为 20 - ****。
3.  工作经验：
    必备：1年以上电话销售经验。
    优先：
        有家居建材行业（尤其是定制家具、橱柜、木门等）电销经验者。
        有B2B销售经验（如果目标客户是经销商、装修公司）。
        有家装行业相关经验（如设计师助理、装修顾问等）。
4. 语言能力：
    普通话标准、流利，口齿清晰，表达能力强。
   （可选）掌握当地方言或特定区域语言（如果目标市场有需要）。
二、 核心能力与素质要求
1.  沟通表达能力：
       优秀的口头沟通技巧，能清晰、生动地介绍产品和服务。
    善于倾听，能快速理解客户需求、痛点和异议。
      具备良好的电话礼仪和亲和力。
2.  销售技巧与说服力：
    掌握电话销售流程（开场白、需求挖掘、产品介绍、异议处理、邀约/成交）。
      具备较强的说服力和谈判能力，能有效引导客户。
   能灵活运用销售话术和技巧处理客户绝。
3.  学习能力：
     能快速学习并掌握工厂的产品知识（板材种类、五金配件、生产工艺、设计风格、计价方式、环保标准等）、定制流程、优惠政策等。
    了解基本的家装知识、空间布局、流行趋势等。
4.  抗压能力与韧性：
    能承受高强度、高频次的电话外呼工作压力。
     面对大量拒绝和挫折时，能保持积极心态和持续的工作热情。
    有强烈的目标导向和结果意识。
5. 客户服务意识：
    具备良好的服务意识，以客户为中心，建立信任感。
    耐心、细致地解答客户疑问。
6.  信息处理能力
    能准确记录客户信息、沟通内容和意向程度。

工作环境