薪资范围: 4000-6000元/月
发薪日期: 6
高先生
山西遥创文化旅游发展有限公司 (平遥古城美居酒店)
薪资详情
职位描述
前厅经理： 岗位职责： 1. 协助驻店经理完成前台员工对客服务培训，确保提供高标准的服务体验； 2. 监督并培训前台对客服务意识，提升整体服务水平； 3. 及时处理宾客反馈与投诉或上报，维护公司形象与宾客满意度； 4. 协调各部门工作，确保宾客需求得到快速响应和满足； 5. 分析宾客数据，提出服务改进建议，推动服务质量持续提升。 任职要求： 1. 具备出色的沟通能力和服务意识，能够处理基本客户问题； 2. 有有较强的团队管理能力，能够激励团队成员提供优质服务； 3. 对文化旅游行业有热情，了解宾客服务标准； 4. 具备良好的问题解决能力，能够在压力下保持冷静； 5. 有1年以上相关管理经验，能够制定并执行有效的服务策略。 6. 加分项（具备较强的英语听说读写能力，能够与外籍客人用英语交流。）
工作环境
门店基本信息
店铺名称：山西遥创文化旅游发展有限公司 (平遥古城美居酒店)
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：50-99人
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更新时间：2025-07-25
