「东莞市汽车服务顾问SA招聘」东莞玖逸行汽车销售服务有限公司招聘-店长直聘

冯海燕

东莞玖逸行汽车销售服务有限公司

薪资详情

薪资范围: 8000-12000元/月

发薪日期: 15

社保类型: 五险一金

职位描述

岗位职责：
1、接待事故车辆客户，了解事故经过及损失情况。
2、 协助客户向保险公司报案（如拨打保险公司热线），指导客户填写报案信息。  
3、 初步判断事故责任和保险责任（如是否属于保险覆盖范围、免赔条款等）。
4、 收集客户理赔所需材料（驾驶证、行驶证、保单、事故证明、维修委托书等）
5、 审核资料完整性，确保符合保险公司要求，避免因材料缺失延误理赔。
6、协调保险公司定损员到店或远程定损，陪同定损员检查车辆损伤情况。  
7、与维修技师沟通确认维修方案及费用，确保定损金额覆盖维修成本。  
8、向客户解释定损结果及维修项目，签订维修协议。
9、跟踪保险公司理赔进度，及时与客户沟通赔款到账情况。  
工作要求：
1、熟悉车险条款（如交强险、商业险）、理赔流程及免赔规则。
2、需耐心解释专业术语，化解客户因事故或理赔延误产生的不满。
3、了解车辆构造及维修成本，避免定损价与维修价差异过大。
4、三年以上从事豪车事故接待业务经验；
5、中技或者中专以上学历，物流、汽车相关专业，有驾驶证；
6、热情开朗，积极沟通，抗压力强，服从性强。