公寓民宿管家

职位描述

岗位职责:
1.负责公寓民宿的日常管理工作，包括但不限于招租、客户沟通与服务、退房手续处理等。
2.确保客户入住与退房流程顺畅，提供优质的客户服务体验。
3.定期巡查公寓楼宇，确保环境和服务质量符合标准。
4.及时响应并处理客户的紧急需求和突发事件。
任职要求:
1.具备良好的沟通能力和服务意识，能有效解决客户问题。
2.有责任心，能够独立完成分配的任务。
3.能够适应弹性工作时间，包括周末和节假日的轮班工作。
4.有团队合作精神，能与团队成员有效沟通。
工作内容:
1、负责OTA和民宿网站，包括咨询、评价、定价、房态和促销政策等的管理。完成从客人预定到入住最后退房整个流程。
2、管理好保洁阿姨和维修人员等员工。遇到客人反馈或者投诉，及时反馈并处理。定期到门店检查房间。
3、根据实际经营情况调整作息。
4、具备良好的人际沟通能力，较快的学习能力。
5、诚实守信，良好的团队协作精神。
6、抗压能力比较好，有过同行业经验优先考虑。
7、接受应届生，试用期2个月，可看表现提前转正。
8、月休四天，工作机需要带着回复消息

工作环境