陪诊师

职位描述

陪诊师的职位描述
以下是陪诊师的职位描述：

工作内容
诊前咨询与准备：与患者提前沟通，了解陪诊内容、服务流程、收费标准、患者病史及就诊需求等，确认陪诊时间及医院地点，并做诊前信息登记。提前电话预约规划行程，告知患者要带的证件、病历及诊前注意事项，以短信或微信形式发送给患者。
就诊陪同服务：全程一对一陪诊，代替患者挂号、缴费、取号、办卡、排队、取药、取片、领取检查单、打印病历、邮寄药品、办理出入院等。协助患者向医生准确描述病情，让医生了解病情。
医嘱记录与反馈：问诊时帮患者记录医嘱，方便后续将医嘱内容反馈给家属。
诊后关怀服务：诊后2-3个工作日，回访患者，叮嘱按时正确用药，将问诊录音和文字整理做好细节整理，反馈给家属。
任职要求
学历与专业背景：中专及以上学历，医、药类相关专业优先。
技能证书：需取得陪诊师证书、护士资格证、公共营养师证等相关资质。
能力要求：熟悉医院环境及就医流程，了解医院放号时间、科室分布等；具备良好的沟通协调能力与客户服务意识，能准确传达医生建议和治疗方案，理解患者需求和疑虑；具备一定的基础医学知识，以便应对突发情况；有较强的责任心和耐心，关注病人身心健康及病情变化，耐心解答患者问题，给予心理支持和安慰；生活技能娴熟，能为病人提供饮食、个人卫生等方面的帮助；具有快速反应和应急处理能力，遇到患者病情突然恶化、出现意外事故等情况能迅速做出反应，保障患者安全；学习能力强，执行力强，能不断学习新知识、新技能，适应不断变化的医疗环境。
素质要求：具备善良、细心、友爱的素质，以真心对待每一位患者；文明、守法，遵守职业道德和法律法规；积极向上，传递正能量，帮助患者树立战胜疾病的信心；热爱工作，富有同情心，对陪诊工作充满热情。

工作环境