薪资范围: 3000-30000元/月
固定底薪: 3000元/月
发薪日期: 15
严惠利
宁波东钱湖旅游度假区吾壹山居民宿 (吾壹山居)
薪资详情
职位描述
民宿管家（店长）工作职责 1. 客人体验核心： 热情接待： 办理入住/退房，介绍设施与服务。 贴心服务： 快速响应需求，提供本地游玩/餐饮建议。 解决问题： 处理客诉与突发状况，确保客人满意。 创造惊喜： （视情况）提供个性化欢迎、小礼物等 提升体验。 2. 日常运营保障 房态管理： 掌握房间状态，协调清洁与维修。 清洁监督： 确保客房及公共区域整洁达标，管理布草更换。 设施维护： 日常检查设备，处理简单故障或报修。 物资管理： 补充客用品、消耗品，管理库存。 3. 后勤与基础事务： 沟通协调： 对接清洁、维修等供应商。 安全第一： 熟悉应急预案，确保消防、安全通道正常。 信息记录： 维护基本运营日志、客人信息（合规）。 口碑维护： （适度）鼓励好评，收集反馈。 核心特质： 服务意识强、沟通能力好、细心负责、应变力强、热爱本地文化。 一句话总结： 民宿管家（店长）是民宿的“万能钥匙”和“贴心人”，核心是让客人住得舒心满意，同时确保民宿顺畅、安全地运转。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：宁波东钱湖旅游度假区吾壹山居民宿 (吾壹山居)
所在行业：家政/保洁
店铺规模：0-20人
店铺福利
