薪资范围: 4000-6000元/月
发薪日期: 6
社保类型: 社保
王佳
四川维尔豪斯生态科技有限公司
薪资详情
职位描述
1.接待服务：以热情、专业的态度迎接每一位到店宾客，办理入住、退房手续，确保流程高效、准确；主动提供行李寄存、叫车等基础服务，满足宾客合理需求。 2.预订管理：负责处理线上、线下预订信息，包括确认预订、修改订单、处理特殊需求等；实时更新房态，与客房部密切沟通，确保房间及时清理、准备就绪。 3.信息咨询：解答宾客关于酒店设施、服务项目、周边景点、交通出行等方面的疑问；根据宾客需求，提供个性化的旅游建议和推荐。 4.投诉处理：耐心倾听宾客投诉与意见，积极协调相关部门解决问题，及时反馈处理结果，努力提升宾客满意度；对投诉事件进行记录与分析，为酒店服务改进提供参考。 5.账务管理：准确处理宾客账单，收取押金、结算费用、开具发票等；确保现金、刷卡、线上支付等账务操作规范、无误，每日进行账目核对与报表制作。 6、团队协作：与客房部、餐饮部、销售部等部门保持良好沟通与协作，及时传递宾客需求与信息，共同保障酒店运营顺畅；协助同事完成其他临时工作
工作环境
门店基本信息
店铺名称：四川维尔豪斯生态科技有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：50-99人
