薪资范围: 3000-6000元/月
固定底薪: 3000元/月
发薪日期: 15
社保类型: 补充医疗保险

泰州市海诞广告传媒有限公司
薪资范围: 3000-6000元/月
固定底薪: 3000元/月
发薪日期: 15
社保类型: 补充医疗保险
客户咨询与引导 1 . 通过电话、在线聊天工具(如旺旺、QQ)解答客户咨询,提供产品信息、促销活动等售前支持,促成订单完成。需具备快速响应能力,确保客户问题得到及时解决。 . . 订单处理与物流跟踪 . 负责订单确认、修改、取消等操作,跟踪物流状态并更新客户信息2。需与仓库、快递部门协调,处理异常情况(如延误、破损)。 . . 售后服务与投诉处理 . 处理退换货、产品质量问题及配送纠纷,维护客户关系2。需建立客户档案,定期回访并分析评价反馈,提升满意度。 . . 数据统计与分析 . 收集客户咨询、投诉等数据,分析需求和问题,生成报告供管理层决策参考2。需掌握基础数据分析技能,优化服务流程。
店铺名称:泰州市海诞广告传媒有限公司
所在行业:客服
店铺规模:0-20人
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