薪资范围: 5000-8000元/月
社保类型: 社保
李倩
贵阳和京轩建筑工程有限公司
薪资详情
职位描述
1.客户咨询解答：通过平台聊天工具（如旺旺、咚咚等）、电话等渠道，及时响应客户关于商品信息（规格、价格、库存等）、活动规则、物流进度等问题，提供准确解答。 2.订单处理：协助客户完成订单提交、修改（地址、数量等）、取消等操作，跟踪订单状态，确保订单顺利履约。 3.售后服务：处理客户的退换货、退款、投诉等需求，按照平台规则和公司流程协调解决，降低纠纷率；记录客户反馈的问题，反馈给相关部门优化。 4.客户关系维护：主动跟进客户，收集客户评价和建议，提升客户复购率；对潜在客户进行引导，促进成交。 任职要求 具备良好的沟通表达能力和耐心，能清晰理解客户需求并有效回应。 熟悉电商平台操作流程（如淘宝、京东等）及相关规则。 具备一定的问题解决能力，能快速处理突发售后问题。 工作细致，有责任心，能承受一定的工作压力，适应轮班制（部分岗位）。 该岗位需注重服务态度和效率，是连接客户与电商平台的重要桥梁，直接影响客户体验和店铺口碑。
公司介绍
贵阳和京轩建筑工程有限公司于2025年03月06日注册，公司法定注册地址：贵州省贵阳市息烽县流长镇甘溪村草坝组39号；主要经营法律、法规、国务院决定规定禁止的不得经营；法律、法规、国务院决定规定应当许可（审批）的，经审批机关批准后凭许可（审批）文件经营；法律、法规、国务院决定规定无需许可（审批）的，市场主体自主选择经营。（许可项目：建设工程设计。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：装卸搬运；租赁服务（不含许可类租赁服务）；建筑工程用机械销售；专用设备修理；建筑工程机械与设备租赁；机械设备租赁；室内木门窗安装服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动））等。公司类型为房屋建筑工程，注册资本10万元，还有着8小时工作制、环境好、老板好等多种福利。公司以其诚信、专业、高效、公平、创新的服务赢得了用户的口碑和信赖。
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