酒店销售经理

职位描述

制定销售计划：根据酒店整体预算和市场分析，制定年度、季度、月度销售计划和策略。
    完成销售指标：负责达成或超额完成既定的客房、会议、宴会、餐饮等各项收入指标。
    监控业绩：定期追踪销售数据（如预订量、平均房价、市场份额、收入等），分析业绩表现，及时调整策略。

客户开发与关系维护：识别潜在客户： 主动寻找和筛选新的目标客户群（如公司、旅行社、会展组织者、政府机构、散客等）。
    开发新客户：通过电话、邮件、陌生拜访、行业展会、网络营销等方式接触和开发新业务。
    维护现有客户：与现有重要客户（如大公司协议客户、长期合作的旅行社、会展客户）建立并维持稳固、长期的合作关系，定期拜访、沟通需求、处理问题、提升满意度。
    客户关系管理：有效利用客户关系管理系统记录、跟踪所有客户互动、销售机会和合同信息。
市场分析与策略制定：市场调研：持续关注市场动态、竞争对手信息（价格、促销、新产品）、行业趋势、目标客户需求变化。
    制定销售策略：基于市场分析，制定针对不同市场细分的销售策略、价格策略（如协议价、团队价）和促销方案。
    市场定位：协助市场部门明确酒店在不同目标市场中的定位和竞争优势。
产品推广与销售执行：向潜在和现有客户进行酒店设施、服务、会议场地等的销售介绍和参观安排。
 准备专业的销售提案、合同报价，并与客户进行价格、条款、细节的谈判。
 代表酒店与客户签订销售合同（如公司协议、团队合同、会议合同等），确保条款清晰、合规。
活动策划支持：为大型会议、宴会活动提供销售支持，确保客户需求得到满足，活动顺利执行。
内部沟通与协作*跨部门协作：与前台、预订部、餐饮部、宴会部、财务部等部门保持密切沟通，确保销售承诺的兑现和客户需求的顺利传递与满足（例如：特殊安排、团队接待细节）。

工作环境