酒店前台

职位描述

作为酒店的门面担当，您将是客人抵达后接触的第一位“朋友”，也是他们旅程中值得信赖的“向导”。您需要以真诚的微笑、专业的服务和灵活的应变能力，为客人创造温暖、高效的入住体验。 

💼工作内容：
1.接待与办理入住【热情接待客人，高效完成入住/退房手续，准确处理现金、刷卡等支付方式。 熟悉房型、房价及促销活动，主动推荐升级或增值服务。】
2. 客户服务与问题解决【解答客人关于酒店设施、周边景点、交通等咨询，提供个性化建议（如餐厅推荐、旅行攻略）妥善处理客人投诉或突发情况，及时协调部门解决并跟进反馈。】
3. 日常运营支持【管理前台区域整洁，确保宣传资料、房卡等物品充足有序。接听电话、处理预订需求，与客房部、维修部等团队紧密协作。】
4. 灵活应变应【对高峰时段的多任务处理，保持冷静与专业。】

✅工作要求：
1. 高中及以上学历，酒店管理、旅游相关专业优先。
2. 普通话流利，认真负责，细心耐心，笑容亲切。
3. 抗压能力强，夜班或节假日轮班无抵触。

⏰工作时间：
三班倒
早班：8:00 -16:30
中班：15:30-24:00
夜班：23:30-8:00

💰薪资福利：3000-5000不限

我们提供：  
✨ 职业成长：完善的培训体系+晋升通道（前台→领班→前厅经理→店长）。
✨ 员工福利：免费工作餐、免费员工宿舍、节假日福利、员工生日福利。
✨ 团队氛围：年轻有活力的团队，不定时团建。

没有经验可以带教，快加入我们吧～

工作环境