薪资范围: 4000-6000元/月
发薪日期: 6
社保类型: 五险
郑伟
头屯河区宜尚酒店
薪资详情
职位描述
1. **客户接待与服务** - 为客人办理入住、退房手续，核对身份信息及支付方式。 - 解答客人咨询，提供酒店设施、服务、周边景点等信息。 - 处理客人需求（如行李协助、叫车、物品寄存等）及投诉，确保满意度。 2. **房态管理与协调** - 实时监控房态，与客房部、销售部协调确保房间分配准确。 - 处理预订变更、延期或取消请求，优化客房利用率。 3. **预订管理** - 接听电话、邮件及OTA平台订单，录入系统并确认。 - 跟进团队或VIP客人的特殊需求（如布置、接机等）。 5. **安全与应急** - 遵守公安系统登记规定，确保客人信息准确上传。 - 处理突发事件（如客人伤病、火灾报警等），按流程上报。 5. **日常事务** - 维护前台区域整洁，管理钥匙、房卡及物品寄存。 - 交接班记录未完成事项，确保信息传递无误。
工作环境
店铺在招职位
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门店基本信息
店铺名称：头屯河区宜尚酒店
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
店铺福利
