薪资范围: 4000-5500元/月
固定底薪: 3800元/月
绩效提成: 其他
发薪日期: 10
社保类型: 商业保险
周雅洁
北京逸阁酒店管理有限公司
薪资详情
职位描述
前台 沟通能力：普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，具有亲和力；能妥善处理客人的咨询、投诉等问题，具备出色的沟通协调与应变能力 。 职业素养：有较强的服务意识、保密意识和责任心，工作积极主动，性格活泼开朗；能适应12小时工作制及夜班轮班制，不招聘兼职和短期工 。经验优先：有连锁酒店工作经历者优先考虑核心工作内容 1.接待与入住办理：办理入住、退房、换房、续住 等手续，核对宾客信息，介绍酒店服务及会员政策，提供房卡、发票及早餐券等。 2.客户服务与问题处理：响应宾客关于交通、景点、设施使用等问题，提供叫醒、行李寄存、物品租借等服务，协调客房、餐饮等部门满足客户 需求 3.运营管理：维护前台区域卫生，管理钥匙、保险 箱等物品，完成交接班（包括财务、未办事项)，参与夜审(核对账务、生成报表）。 4.销售与推广：推销会员卡、协议客户方案，介绍酒店服务（如餐饮、洗衣），完成订单跟进及催账
工作环境
门店基本信息
店铺名称：北京逸阁酒店管理有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
