客服部经理

7000-9000元/月

南宁市-青秀区-青秀区 经验要求:3-5年经验 学历要求:大专招1人

林晓燕

广西中庭装饰工程集团有限责任公司

薪资详情

薪资范围: 7000-9000元/月

发薪日期: 15

社保类型: 意外险,五险

职位描述

岗位职责:
1、管理积分商城系统,提高客户体验参与和满意度;
2、优化客户服务流程,进行客户满意度调查,维护客户良好客情关系,制定可行性方案提升客户满意度;
3、进行客户回访管理,处理客户投诉,进行售后维修对接管理工作,提升客户体验感,提升公司形象;
4、管理并优化客户关系管理体系,客户ERP数据库的管理;
6、进行客服团队培训与流程建设。

任职要求:
1、性别不限,大专以上学历,******;
2、3年以上客服经理工作经验,有装饰装修行业同岗位工作经验或线上积分商城管理优先;
3、有一定的社会阅历,有能力妥善处理客诉事件;
4、举止大方,有较强的沟通能力、服务意识和高度的责任心。

公司介绍

广西中庭装饰集团坐落于美丽的南宁民族大道102号,办公区设立在桂盐大厦1-3层,总面积约8000平米,交通非常便利,地铁1号线,3号线交汇于此,地铁B出口即可抵达公司。 集团一直专注于装饰设计、工程施工、建材销售、家具生产、文化传媒、商贸、投资、房屋租赁这一围绕以装饰为主业产业链经营,致力于提供人居环境改善服务为己任的综合性实业联合体。目前员工总数1000余人,是广西建筑装饰协会常务理事会员单位,是广西装饰行业的骨干力量。 多次荣获“广西绿色家园联盟推荐品牌”、“广西装饰行业年度影响力品牌”、“广西壮族自治区信用承诺商家”等一系列荣誉称号。企业非常注重文化建设,并形成一套较为系统的企业文化理念: 企业精神:诚实守信、艰苦奋斗、学习创新、团队合作 企业愿景:成为客户信任、员工满意、同行赞誉、社会认可的公司 企业使命:致力于打造环保、绿色、健康的居住环境 企业人才理念:以德为先,公平竞争,任人唯贤,知人善任 企业员工福利:系统培训,节假日礼物,互助基金帮扶,学习沙龙,良好工作氛围,丰富的企业文化文娱活动,多种形式的用工形式。
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工作环境

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