薪资范围: 3500-5500元/月
发薪日期: 6
孙晓燕
河南华亿酒店管理有限公司
薪资详情
职位描述
• 接待服务：包括为客人办理入住登记，核对身份信息、分配房间、讲解入住须知；办理离店手续，结算房费及其他消费（如餐饮、洗衣等）。 • 咨询与指引：解答客人关于酒店设施（如餐厅、健身房、会议室位置）、周边交通、景点等问题，提供必要的指引和建议。 • 预订管理：处理客人的房间预订（电话、线上平台等渠道），确认预订信息、调整预订细节（如房型、入住时间），以及应对预订变更或取消。 • 客诉处理：及时响应客人的投诉或需求（如房间设施故障、服务问题），协调酒店相关部门解决，确保客人满意度。 • 其他服务：协助客人寄存行李、叫车、提供叫醒服务，管理前台区域的整洁等。 所需能力 • 具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心应对客人需求。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：河南华亿酒店管理有限公司
所在行业：保健/按摩
店铺规模：0-20人
