竺一帆
新昌别来无恙酒店有限公司
职位描述
岗位职责： 1、为客人提供热情、专业的接待服务，确保入住和退房流程顺畅； 2、管理OTA平台订单，及时更新房态信息，处理预订及取消请求； 3、解答客人咨询，处理客户投诉，维护酒店良好形象； 4、协助客人办理入住手续，确保个人信息和支付信息的准确性； 5、参与酒店日常运营，支持团队完成额外任务。 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理各种客户情况； 2、熟练使用办公软件及酒店管理系统，有OTA平台操作经验者优先； 3、有团队合作精神，能够在快节奏环境中保持积极态度； 4、形象气质佳，能够代表酒店面向客人； 5、有责任心，能够适应轮班工作。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：新昌别来无恙酒店有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
