服务员

职位描述

【岗位职责】服务员的工作内容和职责主要包括以下几个方面：
1. ‌顾客接待与服务‌
迎接和招呼顾客，安排客人入座，根据人数调整座位，主动介绍餐厅特色及经营性质‌。
提供相应的服务，如问茶、斟茶、派巾，介绍点菜方式，征询客人酒水需求并报名称及价格‌。
回答顾客的问询，为顾客解决困难，以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪‌。
2. ‌餐前准备‌
整理仪容仪表，化淡妆，准时到岗，服从餐厅领班的领导和指挥，认真、快速地完成工作任务‌。
上班前了解就餐人数及时间，了解宴请来宾有无特殊要求，做好个性化服务工作‌2。
按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用‌。
3. ‌服务过程中的礼仪与规范‌
按规定时间站位，面部表情自然微笑，以饱满的精神面貌迎接客人‌。
服务开餐间，使用礼貌用语和微笑，做到“请”字开头，“谢”不离口‌。
4. ‌投诉处理与问题解决‌
及时处理顾客投诉，并给予客人令人满意的答复‌。
协助解决顾客的突发问题，确保顾客用餐体验良好‌。
5. ‌其他职责‌
协助餐厅其他工作，如清洁、整理餐具等，确保餐厅环境整洁‌。
配合团队完成工作任务，服从管理安排‌2。
服务员的工作不仅需要良好的服务意识和沟通能力，还需具备耐心和细心，以确保顾客获得满意的用餐体验‌。


【任职要求】形象好气质佳

【工作福利】可交五险一金，费用面议

【薪资待遇】底薪6000元左右

工作环境