皮肤管理师

职位描述

皮肤管理师岗位职责
 
一、专业服务执行
 
1. 严格遵循标准化皮肤护理流程，为顾客提供专业的皮肤检测、清洁、护理、美容等服务，熟练操作各类皮肤管理仪器设备，确保服务质量与效果。
 
2. 根据顾客皮肤状况，结合专业知识，制定个性化皮肤护理方案，推荐合适的护理项目及产品，并详细说明护理原理、流程和注意事项。
 
3. 全程关注顾客体验与反馈，及时调整服务手法、力度和护理细节，保障顾客在护理过程中的舒适度与满意度。
 
二、顾客沟通与服务
 
1. 热情接待到店顾客，主动了解顾客需求、皮肤问题及护理期望，通过专业沟通建立信任关系，挖掘潜在服务需求。
 
2. 耐心解答顾客关于皮肤护理、产品使用、日常保养等方面的疑问，提供科学、实用的皮肤护理建议。
 
3. 定期回访顾客，跟踪护理效果，提醒顾客按时到店进行后续护理，维护良好的客情关系，促进顾客复购与转介绍。
 
三、产品与仪器管理
 
1. 熟悉店内各类皮肤护理产品的功效、成分、适用肤质和使用方法，协助店长做好产品展示、销售及库存盘点工作，确保产品陈列整齐、信息准确。
 
2. 负责皮肤管理仪器设备的日常清洁、消毒与简单维护，严格按照操作规范使用仪器，发现设备异常及时上报并协助维修，保障仪器正常运行。
 
四、销售与业绩达成
 
1. 积极向顾客推荐适合的皮肤护理项目、疗程套餐及配套产品，灵活运用销售技巧，完成个人及店铺制定的销售目标。
 
2. 及时了解行业新品、促销活动信息，通过与顾客沟通传递产品与活动价值，提升顾客消费意愿与客单价。
 
五、知识学习与技能提升
 
1. 持续学习皮肤生理学、美容学、营养学等专业知识，掌握行业前沿的皮肤管理技术与理念，不断提升专业素养。
 
2. 积极参与店内组织的培训、学习交流活动，分享工作经验与服务案例，共同提升团队整体服务水平。
 
六、环境与卫生维护
 
1. 保持护理操作区域的整洁、卫生，定期对护理床、毛巾、仪器等物品进行清洁、消毒，营造安全、舒适的服务环境。
 
2. 协助做好店铺公共区域的卫生整理工作，确保店铺环境符合品牌形象与卫生标准。

工作环境