健康顾问

职位描述

店长/顾问岗位职责： ①业绩目标达成：根据门店的战略目标，制定年度、季度、月度业绩计划，并带领团队完成销售目标，监控销售进度，及时调整销售策略。②客户服务与接待：为客户建立健康档案，根据客户的情况为客户安排技术主任的见诊，并完善客户档案，为后续的服务跟进提供重要依据。③服务项目介绍与推荐：熟悉并掌握门店所有服务项目及其特点，能够清晰、准确地为顾客介绍。根据顾客的健康档案、年龄、职业等因素，为其推荐个性化的调理方案。④服务过程管理：根据顾客的调理方案，做好客户反邀约，合理安排好服务时间及专属理疗师。在服务过程中，监督理疗师的服务质量和操作规范，确保顾客得到满意的服务体验。⑤团队建设与管理：负责门店团队的建设、培训和考核工作，激发员工潜能，提升团队凝聚力和战斗力，确保员工工作积极性和稳定性。⑥客户关系维护：定期或不定期地通过电话、短信等方式回访顾客，及时收集顾客的反馈意见，了解顾客对服务的满意度和需求变化，针对性的去满足客户需求。 策划并组织客户活动：如一起吃喝玩乐、沙龙会、健康讲座、生日仪式等，增强顾客的归属感和忠诚度。⑦团队协作与培训：与公司其他成员保持良好的沟通和协作关系，共同完成工作任务。积极参加公司组织的各项培训和学习活动，不断提升自身的专业技能和服务水平。严格遵守公司的规章制度和管理要求，确保工作的顺利进行。

任职要求： ①教育背景：高中及以上学历，市场营销、美容、养生、管理等相关专业优先考虑。②工作经验：具有3年以上美容/养生行业工作经验，其中至少1年以上美容院店长或高级管理岗位经验。③管理能力：具备敏锐的洞察力和数据分析能力，能够带领团队完成业绩目标，解决复杂问题。④沟通能力：出色的沟通协调能力，能够与不同层级人员有效沟通，处理客户关系和内部协调事宜。⑤职业素养：诚信正直，责任心强，理性客观，具备良好的职业道德和团队合作精神。

工作环境