课程顾问

职位描述

一、核心岗位职责**
1. **客户咨询与需求分析**  
   - 接待潜在学员或家长，通过面对面、电话、在线等方式解答课程相关问题（课程内容、师资、费用、效果等）。  
   - 深入了解客户需求（如学习目标、基础水平、时间安排等），提供个性化课程方案。

2. **课程推荐与销售**  
   - 根据客户需求匹配适合的课程产品（如一对一、小班课、线上/线下课等），突出课程优势和差异化卖点。  
   - 制定报价方案，处理价格异议，促进签单转化，完成销售业绩目标。

3. **客户关系维护**  
   - 跟进潜在客户（如未成交学员），定期回访，持续挖掘需求。  
   - 维护已报名学员关系，协调解决学习过程中的问题，提高续费率或转介绍率。

4. **市场与竞品洞察**  
   - 收集行业动态、竞品课程信息，反馈给教学或市场部门以优化产品。  
   - 参与机构促销活动（如讲座、试听课），协助市场推广。

5. **数据与流程管理**  
   - 记录客户信息、跟进进度、签约情况等。 
   - 协助优化销售流程和服务标准。

二、常见任职要求
- **经验**：1年以上销售/咨询经验，教育行业背景优先。  
- **技能**：  
  - 优秀的沟通能力、谈判技巧及抗压能力；  
  - 熟悉Office软件 
- **素质**：结果导向、服务意识强，对教育行业有热情。

工作环境