理疗店店长

职位描述

人员管理

• 负责店内员工的招聘、培训、考核和激励，提高员工的专业技能和服务水平，打造高效团队。

• 合理安排员工的工作岗位和班次，确保店内工作有序进行，根据业务需求进行人员调度。

客户服务

• 制定并执行优质客户服务标准，确保客户在店内能得到热情、周到的服务，处理客户投诉和建议，提高客户满意度和忠诚度。

• 建立客户档案，跟踪客户的理疗情况和反馈，定期回访客户，了解客户需求，为客户提供个性化的服务方案。

业务管理

• 负责店内理疗项目的推广和销售，制定营销策略，提高店铺的知名度和销售额。

• 监督理疗服务的质量，确保员工按照专业规范和流程为客户提供服务，定期对服务效果进行评估和改进。

• 管理店内的库存和物资，定期盘点，确保理疗用品、设备等物资的充足和完好，合理控制成本。

店面运营

• 负责店面的日常运营管理，包括店面的清洁、卫生、安全等工作，营造舒适、安全的理疗环境。

• 制定和执行店面的规章制度，确保员工遵守工作纪律和规范，维护店内的正常秩序。

• 分析店铺的经营数据，如销售额、客流量、客户满意度等，根据数据分析结果制定相应的经营策略和改进措施，提升店铺的经营效益。

对外沟通

• 与周边社区、企业等建立良好的合作关系，开展合作活动，拓展客户资源，提升店铺的社会形象。

工作环境