前厅服务人员

职位描述

**【岗位职责】**  
1. **接待服务**：主动迎接顾客，引导入座，递送菜单并介绍当日特色菜品；  
2. **点单协调**：熟练使用点单系统，清晰传达顾客需求至后厨，确保出餐效率；  
3. **客诉处理**：耐心解答顾客问题，灵活处理突发状况，维护餐厅形象；  
4. **环境维护**：保持前厅整洁，及时补充餐具、纸巾等用品；  
5. **收银协助**：核对账单金额，处理现金/移动支付，协助外卖打包；  
6. **团队协作**：与后厨、传菜员紧密配合，确保服务流程顺畅。  

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### **【任职要求】**  
1. **基本条件**：  
   - 年龄******，形象清爽，笑容亲切（无纹身/夸张发型）；  
   - 高中及以上学历，有餐饮服务经验优先；  
   - 需持有有效健康证明。  

2. **能力要求**：  
   - 普通话标准；  
   - 服务意识强，能适应快节奏工作；  
   - 具备基础电脑操作能力（点单系统、收银机等）。  

3. **性格特质**：  
   - 热情开朗，抗压能力强；  
   - 细心负责，善于观察顾客需求；  
   - 团队合作意识强，服从管理安排。  

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### **【福利待遇】**  
✔️ **薪资福利**：底薪+全勤奖+业绩提成+节日红包  
✔️ **员工关怀**：免费工作餐、员工折扣、生日福利  
✔️ **发展空间**：定期培训，晋升通道（接待员→领班→前厅经理）  
✔️ **工作时间**：做六休一/弹性排班（根据餐厅需求调整）  

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### **【应聘方式】**  
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📍 现场面试：携带身份证、健康证复印件至光明万达广场三楼（需提前预约）  

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### **【加分项】**  
🔸 有茶餐厅、港式餐饮工作经验  
🔸 掌握简单饮品制作（如奶茶、柠檬茶）  
🔸 能接受节假日、周末排班  

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**备注**：  
- 无经验者可培训上岗，但需具备学习意愿和服务热情；  
- 需穿着统一工服（由餐厅提供）。

工作环境