薪资范围: 3500-5500元/月
固定底薪: 2700元/月
发薪日期: 15
吴素月
孝感市开发区友佳.. (北京路银泰东站店)
薪资详情
职位描述
酒店前台是酒店服务的重要窗口，主要工作职责如下： 接待与入住服务 - 迎接客人：以热情友好的态度迎接每一位到店客人，主动打招呼并提供帮助。 - 办理入住：快速准确地为客人办理入住手续，包括核实预订信息、收取押金、分配房间等。 - 介绍酒店：向客人介绍酒店的各项设施、服务及相关规定，解答客人的疑问。 退房与结账服务 - 办理退房：为客人办理退房手续，检查房间设施是否完好，如有损坏或物品丢失，按照规定进行处理。 - 结算费用：准确结算客人在酒店的消费，提供详细的账单，确保账目清晰无误。 咨询与服务 - 信息咨询：为客人提供关于酒店周边的旅游、餐饮、交通等信息咨询服务，满足客人的各种需求。 - 特殊服务：协助客人安排特殊服务，如叫车、预订餐厅、安排机场接送等，提供个性化的服务体验。 电话与预订服务 - 接听电话：及时接听酒店电话，解答客人的咨询，处理客人的预订和投诉等事宜。 - 预订管理：负责酒店客房的预订工作，包括接受线上线下预订、确认预订信息
工作环境
门店基本信息
店铺名称：孝感市开发区友佳.. (北京路银泰东站店)
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
店铺福利
