部长

职位描述

工作内容：
1、
 负责楼面服务团队的日常管理，包括排班、培训、考核及工作协调。  
   - 监督员工服务流程，确保服务标准化、规范化。  
2. **客户服务**  
   - 处理顾客咨询、投诉及突发事件，提升顾客满意度。  
   - 维护VIP客户关系，定期收集反馈并优化服务。  
3. **运营支持**  
   - 协助餐厅/酒店日常运营，确保用餐环境整洁、设施正常运转。  
   - 配合后厨、采购等部门，优化服务流程及效率。  
4. **业绩目标**  
   - 推动销售任务达成，协助制定促销活动方案。  
   - 控制运营成本，减少损耗，提升利润。  

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### **任职要求：**  
1. **经验要求**  
   - 2年以上餐饮/酒店行业服务经验，1年以上同岗位管理经验。  
   - 熟悉餐饮服务流程及卫生安全标准。  
2. **能力要求**  
   - 优秀的沟通协调能力，能高效处理客诉及团队问题。  
   - 具备较强抗压能力，适应快节奏工作环境。  
   - 熟练使用办公软件（如Excel、POS系统等）。  
3. **其他要求**  
   - 年龄25-40岁，形象端正，普通话流利（外语能力优先）。  
   - 能接受弹性工作时间（含周末及节假日排班）。  

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### **福利待遇：**  
- 薪资结构：底薪+绩效奖金+提成  
- 五险一金、带薪年假、节日福利  
- 完善的晋升通道及岗位培训

工作环境