空中客服

职位描述

岗位职责:
1.（空中客服）在线为客人办理入住，电话联系入住的客人加微信并建群，
2.在线沟通、协调处理租客需求，确保服务质量
3.客人退房后通过线上给保洁阿姨安排保洁任务
4.为客户提供专业的客户服务，解答客户咨询，处理客户投诉
5.记录维修事项联系对接维修师傅及时维修
6.记录客户反馈和建议，及时向上级汇报，协助改善服务流程:
7.维护客户资料的准确性，确保信息的安全和保密性。

任职要求:
1.具备较强的学习能力、沟通技巧和客户服务意识:
2.能够熟练操作办公软件，具备基本的英语沟通能力:
3.具有较强的问题解决能力，能够独立处理和解决客户问题:
4.具有良好的团队合作精神，能够与团队成员有效沟通。
5.有管理经验者最快可三个月直接晋升为储备主管

薪资结构：
底薪4000+饭补500+公司总业绩提成0.2%+个人订单提成1%+好评奖励 
节假日三倍工资  淡季（12月-2月）综合薪资 6000-8000，旺季（3-11 月）综合薪资7000-9000
早班8.00-19.00  中班10.00-21.00 晚班21.00-8.00  每月轮班  上五休二

岗位福利: 全国连锁酒店公寓，产品丰富，包含电竞酒店，轰趴民宿，五星级公寓等，员工及亲戚朋友可享每月一次免费入住;公司人员大多是00后90后，工作氛围极棒，每月组织一次团建;入职后公司提供办公手机和电脑

工作环境