客房服务员

职位描述

客房服务员职位描述
 
岗位职责
 
1. 客房清洁与整理：每日按照标准化流程，对酒店客房进行全面清洁，包括地面清扫、家具擦拭、卫生间消毒等，确保房间整洁无污渍；更换床上用品、毛巾、洗漱用品等，摆放整齐规范，为客人提供舒适的入住环境。
 
2. 设施设备检查：仔细检查客房内各类设施设备，如电器、卫浴设备、门锁等，发现故障或损坏及时上报维修，并做好记录，保证设备正常运行，避免影响客人使用。
 
3. 物资补充与管理：及时补充客房内的消耗品，如纸巾、洗发水、沐浴露等；定期盘点客房物资，合理控制物资库存，避免浪费和短缺。
 
4. 客人服务协助：主动协助客人解决入住期间的问题，如提供额外的生活用品、回应客人的特殊需求等；客人退房后，迅速检查房间物品有无损坏或丢失，并及时反馈相关信息。
 
5. 公共区域维护：负责客房走廊、楼梯间等公共区域的卫生清洁和维护，保持环境整洁美观；配合其他部门完成酒店的整体清洁工作。
 
任职要求
 
1. 经验要求：有酒店客房服务或相关清洁工作经验者优先；无经验但对服务行业充满热情，愿意学习的人员也可考虑。
 
2. 能力要求：具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心、细致地满足客人需求；工作认真负责，具备较强的执行力和团队协作精神，能够严格遵守酒店的各项规章制度。
 
3. 身体条件：身体健康，体力充沛，能够适应站立、走动、搬运重物等工作要求；无传染性疾病，持有健康证者优先。
 
4. 其他要求：年龄在[X] - [X]岁之间，男女不限；具备基础的读写能力，能够准确填写相关工作记录；能适应早晚班或倒班工作制度。
 
薪资福利
 
1. 薪资待遇：薪资结构为基本工资 + 绩效奖金 + 提成，月收入[薪资范围]元，多劳多得，表现优异者可获得额外奖励。
 
2. 福利待遇：缴纳五险一金；提供免费工作餐和员工宿舍；享受带薪年假、节日福利、定期体检等；完善的入职及在职培训，广阔的职业晋升空间。
 
加入我们，成为温馨住宿体验的缔造者，与团队一起为客人带来优质的服务！有意者请携带相关证件，前往[面试地址]面试，或投递简历至[邮箱地址] 。

工作环境