服务业

职位描述

岗位职责‌
‌客户接待与服务‌
热情接待顾客，了解其配镜需求（如近视、老花、太阳镜等）。
提供专业的产品咨询，推荐合适的镜框、镜片类型（如防蓝光、渐进多焦点等）。
协助顾客试戴镜架，根据脸型、肤色、使用场景提供搭配建议。
‌验光协助与售后服务‌
协助验光师完成基础验光流程（如视力检测、瞳距测量等）。
跟进订单进度，确保镜片加工、调校符合顾客需求。
处理售后问题（如镜架调整、退换货、维修等）。
‌销售与目标达成‌
完成门店销售目标，推广品牌活动及会员服务。
记录客户信息，维护顾客档案并提供后续回访服务。
‌店铺运营支持‌
维护店面陈列，确保产品整洁、标签清晰。
管理库存，定期盘点货品并及时补货。
保持店面卫生及设备维护（如验光仪器清洁）。
‌任职要求‌
‌教育背景‌
高中/中专及以上学历，医学、视光学、市场营销或相关专业优先。
‌技能与经验‌
有眼镜店、零售行业或服务业经验者优先。
具备基础验光知识者更佳（如了解球镜、柱镜、轴位等参数）。
熟练使用电脑及收银系统，掌握基本办公软件。
‌个人素质‌
亲和力强，沟通表达清晰，具备服务意识和耐心。
学习能力强，能快速掌握眼镜产品知识及行业动态。
注重细节，抗压能力好，适应早晚班轮岗。
‌加分项‌
持有验光师/定配工资格证书；
熟悉知名镜片品牌（如蔡司、依视路、明月等）；
具备基础的英语沟通能力（如需接待外籍顾客）。

工作环境