美容店长

职位描述

岗位职责：
1，根据公司长远发展规划，制定店的经营计划.管理目标，并每月初提交工作计划及述职报告。
2，根据市场需求及市场竞争态势，分析经营状况及存在问题，并及时汇报
3，不断完善店内各工作岗位的工作程序及规章制度，监督检查员工的执行情况，做好对各级员工的考核，对成绩突出或严重违反纪律的人员做到奖罚分明。
4，负责店内的财务管理，指定预算，控制费用开支及成本消耗，定期统计。掌握物品报批.零用.保管.维修等环节，杜绝浪费。
5，负责属下员工的考核、培训、奖罚，合理安排人力资源，不断提高人员素质及岗位技能，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率。
6，对营业效率负责，对部门工作及产品质量负责，对部门管理秩序负责，对职工整齐的精神面貌负责。
7，对本部门给企业造成的影响负责，对本部门的设备完好负责，对本部门的费用负责。
8，负责收集顾客的意见及建议，妥善处理客人投诉，及时反馈信息，以利于服务.出品的改进及更新。


岗位需求：
1.具有门店管理经验，了解客户需求，熟悉门店运作方式和服务途径
2.有涵养、有礼貌、有较高较全面的知识、学习能力强、能快速接受新产品知识
3.语言表达能力强，对人知道何时、何地、面对何种情况、使用何种合适语言表达，懂得一定的关系处理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能给客户信任感
4.头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题
5.形象好、气质佳、外表整洁大方言行举止得体，有企业形象代表和代言人的风度
6.态度热情、积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神
7.有良好的沟通能力和组织协调能力，具有团队合作精神与创新精神

工作环境