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张家口市-怀来县-长城中路经验要求：不限经验学历要求：不限招15人

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周思琪

张家口禄鼎甄品科技有限公司

职位描述

岗位职责
1. 客户咨询与问题处理
   - 通过在线渠道（如聊天工具、邮件、社交媒体等）实时响应客户咨询，解答产品、服务、订单、售后等问题。  
   - 准确记录客户需求或投诉，并跟进至解决，确保闭环处理。  

2. 订单与售后支持
   - 处理订单查询、修改、退换货、物流跟踪等流程。  
   - 协调内部部门（如物流、技术、销售）推动问题解决。  

3. 客户关系维护
   - 主动提供个性化服务，提升客户满意度与忠诚度。  
   - 收集客户反馈，汇总常见问题并提交给相关部门优化流程。

工作环境

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门店基本信息

店铺名称：张家口禄鼎甄品科技有限公司

所在行业：客服

店铺规模：0-20人

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